Ao aderir aos nossos serviços, você está concordando com os seguintes termos:

Coleta Domiciliar: A coleta de resíduos orgânicos está agendada para ocorrer semanalmente, uma vez por semana, diretamente em sua residência, em dia previamente combinado. Certifique-se de que o recipiente de coleta, disponíveis em tamanhos de 10 ou 18 litros, estejam prontos para serem recolhidos no dia acordado. Em situações em que a coleta coincida com um feriado, será avaliada a viabilidade de antecipação para o dia anterior ou a realização no dia imediatamente subsequente ao feriado, excluindo-se Sábado ou Domingo.

Se, porventura, nossos agentes não encontrarem o balde designado para a coleta, faremos uma tentativa de contato. Caso essa tentativa não obtenha sucesso, o balde será recolhido na próxima coleta. Certifique-se de facilitar o acesso ao recipiente, garantindo assim uma coleta eficiente e sem contratempos.

Comunicação: A Verde Perto Ambiental realiza comunicação com seus clientes na seguinte ordem:

1. 1. Whatsapp: Essa forma de comunicação será prioritária devido sua agilidade de envio e retorno rápido.
   2. E-mail/SMS: Em caso de dificuldade no uso do whatsapp, esse meio de comunicação será utilizado.

Data da coleta: A informação sobre a data da coleta será comunicada de acordo com a rota estabelecida pela Verde Perto Ambiental. Nosso compromisso é efetuar a coleta com a menor emissão possível de CO2 (Dióxido de Carbono). À medida que novos clientes aderem ao projeto, algumas rotas podem sofrer ajustes no dia da semana e/ou horário. Caso seja necessário realizar tais alterações, o cliente será notificado com antecedência.

Não há necessidade de haver alguém disponível na residência para a coleta. Procuramos sempre selecionar locais de fácil acesso, de modo a permitir que nossos agentes retirem os resíduos sem interferir na sua rotina diária.

Higienização do Recipiente: A higienização do recipiente é de responsabilidade do cliente. Retiramos o saco compostável fornecido pela Verde Perto Ambiental, da marca OEKO. Caso seja entregue saco de outra marca recusaremos o recebimento do resíduo. Estamos em constante avaliação no mercado para outras marcas de saco compostável. Temos critérios na utilização de saco compostável, pois nem todos atendem as normas ABNT 15.448-2/2008.

Área de atuação: Nossos serviços estão disponíveis em Itupeva, Jundiaí, Vinhedo e Louveira. Para outros municípios verifique a disponibilidade antes de contratar.

Suspensão do serviço: Caso opte por suspender temporariamente o serviço, pedimos que nos informe com antecedência para que nosso agente possa ajustar a rota de coleta.

A suspensão será efetuada somente em casos que ultrapassem 2 coletas, ficando limitada a um máximo de um mês. Após o término da suspensão, seu plano será reativado, e as coletas serão retomadas normalmente.

É permitido um máximo de duas (2) suspensões por ano letivo limitado a 5 coletas totais no ano. Compreendemos que a suspensão é frequentemente solicitada durante períodos de férias. Se houver necessidades específicas, não hesite em entrar em contato conosco.

Durante o período de suspensão, a data de vencimento permanecerá a mesma, mas faremos o ajuste no valor da fatura, descontando as coletas não utilizadas na próxima cobrança.

Cancelamento: Caso deseje cancelar a sua assinatura, solicitamos que nos comunique com antecedência para que possamos interromper a coleta e cobrança em tempo hábil. Não há multa ou taxa de cancelamento, e o valor já pago pelo período corrente não será reembolsado. Caso durante o período tenha mais coletas a serem realizadas, elas serão cumpridas normalmente até o fechamento do plano mensal.

Data de pagamento: Com o objetivo de manter um controle financeiro eficiente, as faturas são emitidas com uma antecedência de 05 (cinco) dias e possuem vencimento no dia 06 (seis) ou 20 (vinte). Após a aquisição do plano, entraremos em contato para que você escolha a data de vencimento desejada. Caso haja necessidade de alteração, solicitamos que nos informe previamente.

É importante observar que, excepcionalmente, a primeira fatura pode ter um valor diferente, dependendo do momento da aquisição do serviço, pois o primeiro mês é gratuito. Para maiores informações verifique exemplificado no item “Valor de pagamento”. 

Valor de pagamento: Nosso serviço é PRÉ-PAGO. 

O cliente terá isenção integral da primeira mensalidade (período gratuito).

Ao término da gratuidade, será emitida a primeira cobrança, que poderá incluir um valor proporcional (pró-rata) referente aos dias transcorridos até a próxima data de vencimento escolhida.

O cálculo pró-rata será feito considerando o valor mensal dividido por 30 dias corridos, independentemente do número de dias do mês vigente.

O cliente poderá optar por antecipar a primeira cobrança já na data do vencimento seguinte, recebendo desconto proporcional aos dias restantes do período gratuito.

EXEMPLO 1:
– Plano Mensal 10L COM Saco Compostável no valor de R$65,00
– Primeiro mês o valor é de R$0,00
– Serviço adquirido no dia 14/maio e vencimento escolhido para dia 06
– Gratuidade finaliza dia 14/junho
– 1ª fatura vencerá dia 06/julho e valor será de R$65,00 + R$36,89 ((R$65 ÷ 30 dias) x 17 dias) = R$101,89
– 2ª fatura em diante, o montante será fixado em R$65,00, com o vencimento programado para o dia 06 do mês subsequente ao da fatura anterior, seguindo esse mesmo valor nas faturas subsequentes.

EXEMPLO 2:
– Plano Mensal 10L COM Saco Compostável no valor de R$65,00
– Primeiro mês o valor é de R$0,00
– Serviço adquirido no dia 07/julho e vencimento escolhido para dia 06
– Gratuidade finaliza dia 07/agosto
– 1ª fatura vencerá dia 06/setembro e valor será de R$65,00 + R$54,25((R$65 ÷ 30 dias) x 25 dias) = R$119,25
– 2ª fatura em diante, o montante será fixado em R$65,00, com o vencimento programado para o dia 06 do mês subsequente ao da fatura anterior, seguindo esse mesmo valor nas faturas subsequentes.

EXEMPLO 3 (opção de antecipação com desconto proporcional):
– Plano Mensal 10L COM Saco Compostável no valor de R$65,00
– Primeiro mês o valor é de R$0,00
– Serviço adquirido no dia 07/julho e vencimento escolhido para dia 06
– Gratuidade finaliza dia 07/agosto
– 1ª fatura vence dia 06/agosto e valor será de R$65,00 – R$15,19((R$65 ÷ 30 dias) x 7 dias) = R$49,81
– 2ª fatura em diante, o montante será fixado em R$65,00, com o vencimento programado para o dia 06 do mês subsequente ao da fatura anterior, seguindo esse mesmo valor nas faturas subsequentes.

Envio de cobrança: Nossa empresa de cobrança é o Asaas. Toda notificação de pagamento virá em nome da empresa citada. A comunicação pela empresa Asaas deve possuir o selo de verificação . Para pagamentos em pix ou boleto, o cliente receberá com 5 dias de antecedência ao vencimento a sua fatura de pagamento. No dia do vencimento receberá um lembrete. Para pagamentos com cartão de crédito o débito será automático.

Reajuste de valores: Em situações de reajuste em nossos valores, comunicaremos com no mínimo 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência.

Alteração de Dados Cadastrais: Qualquer alteração referente ao seu cadastro deve ser comunicado através de nossos canais de atendimento. Procure sempre mantê-lo atualizado, pois é através dele que fazemos todas as comunicações e planejamento de rota para coleta.

Troca de Plano: Caso deseje alterar seu plano de assinatura, informe-nos com antecedência de pelo menos uma semana. A mudança será efetuada a partir do próximo ciclo de pagamento.

Danos ao Recipiente de Coleta: Você é responsável por manter o recipiente de coleta em bom estado. Qualquer dano causado ao recipiente pode resultar em uma taxa para a substituição do mesmo.

Uso Adequado: Pedimos que somente os resíduos orgânicos autorizados sejam depositados no recipiente. Resíduos orgânicos não autorizados, não orgânicos ou materiais perigosos podem comprometer o processo de compostagem e, se identificados no momento da coleta, poderão ser devolvidos e os resíduos não serão coletados.

Relatório de Impacto Ambiental (Certificado): O relatório de impacto ambiental será fornecido mensalmente, mostrando a quantidade de resíduos coletados e o impacto ambiental positivo gerado pela sua contribuição. Os mesmos são armazenados por 3 (três) meses. Posterior a esse período serão excluídos de nosso servidor. Caso queira receber relatório anterior a 3 (três) meses será cobrado uma taxa de R$ 5,00 por certificado.

Brinde mensal: A partir de 20/08/2024, um novo cálculo será aplicado à quantidade de adubo entregue. Do volume total de resíduos orgânicos coletados no mês, 30% se transforma em adubo, e desse percentual, entregaremos 5% em forma de adubo ao cliente. Para esclarecer, no processo termofílico de compostagem, devido ao calor gerado dentro da leira, cerca de 30% do volume original é convertido em composto. Para mantermos um serviço de baixo custo, entregamos 5% desse adubo ao cliente, enquanto o restante é comercializado para sustentar a operação.

O cliente tem a opção de creditar o adubo a receber e solicitar o recebimento acumulado ou optar pelo recebimento mensal. Clientes que aderiram ao serviço antes de 20/08/2024 continuarão com as condições previamente acordadas.

Pagamento: O pagamento é realizado mensalmente, conforme data escolhida e por meio do método escolhido (pix/boleto/cartão de crédito) no ato do pagamento. Pagamento realizado por cartão de crédito tem o débito automático. A falta de pagamento pode resultar na interrupção do serviço até que a situação seja regularizada.

Resíduo excedente: A partir de 20/08/2024, teremos um controle sobre o volume coletado. Pesagem por coleta acima do quilograma estipulado será considerado excedente. Clientes que aderiram ao serviço antes de tal data continuarão com as condições previamente acordadas.
Na eventualidade de o balde não ser suficiente em alguma semana e você decidir destinar o resíduo excedente, aplicaremos uma taxa de R$ 1,50 (um real e cinquenta centavos) por quilo adicional, a ser contabilizado em até 15 (quinze) dias após o fechamento do mês corrente e cobrada no vencimento seguinte após a contabilização. As informações de peso retroativo excedente estarão descritos na fatura.

• Balde 10L: Aprox. 6,0kg/coleta descontando peso do balde (0,520g)
• Balde 18L: Aprox. 11,300kg/coleta descontando peso do balde (0,740g)

Alterações nos Termos: Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, desde que informemos com antecedência sobre quaisquer mudanças significativas.

Este Termo foi atualizado pela última vez em 01/09/2025.

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (11) 93077-2801

Email: contato@verdepertoambiental.com.br

Agradecemos por fazer parte da Verde Perto Ambiental e por contribuir para um planeta mais verde e sustentável!